תיאור התפקיד:

·       ניהול מחלקה המונה כ-40 עובדים ומכילה תחומי פיתוח וניהול פרויקטים/ מוצרים בעולמות ה- CRM , הטלפוניה והערוצים

·       אחריותטכנולוגית ופרויקטלית על מערכת ה-CRM (לרבות הדיוור והאוטומציה), הטלפוניה וה-IVR.

·       הובלת פרויקטיטרנספורמציה בהיקף של עשרות מליוני שקלים ובעלי אימפקט משמעותי לארגון.

דרישות התפקיד:

·       השכלהאקדמאית במדעי המחשב או הנדסת תעשיה וניהול- חובה

·       ניסיוןרחב ומוכח בהובלת יחידות Delivery של מערכות ומוצרי  CRM

·       רקעוניסיון בניהול פיתוח/ יישום והטמעה של פלטפורמת MS 365 והיכרות עם Power Automate, Dynamics

·       רקעבניהול פיתוח/ יישום והטמעה של מערכות Marketing Automation, CDP, Omnichannel, Bot

·       ניסיוןבפרויקט מיגרציה לענן של פלטפורמת CRM- יתרון משמעותי

·       הכרותמעמיקה עם טכנולוגיות עדכניות בארכיטקטורה מודרנית, לרבות תשתיות ושירותי ענן

·       רקעבניהול מערכות Call Center לרבות טלפוניה ו IVR , אינטגרציית טלפוניה- CRM ( CTI )

·       ניסיוןבניהול ספקי תוכנה ותשתיות

·       ניסיון מוכח בהובלה וניהול של מוצרים ופרויקטים עסקיים משמעותיים ואחריות על יישומיםארגוניים המשמשים אלפי משתמשים

·       יכולת מוכחת בהובלה של יחידות הכוללות מנהלים וצוותי פיתוח בהיקף של לפחות 30 עובדים

·       רקע הכולל הטמעה של מתודולוגית פיתוח אג'ילית ותהליכי עבודה מתקדמים

·       הבנה טכנולוגית מעמיקה, הכוללת ארכיטקטורה, אינטגרציה, מערכות Enterprise , בסיסי נתונים מתקדמים, רכיבי תשתית ואבטחת מידע

יכולות נדרשות:

·       רמה אישית ומקצועית גבוהה

·       יכולתו מוטיבציית למידה גבוהה

·       ראיה והבנה מערכתית ותהליכית ברמה גבוהה

·       יכולת ירידה לפרטים

·       יכולת תכנון ותאום עבודה 

·       שיטתיות , חשיבה מאורגנת

·       תודעת שרות גבוהה

·       יכולת קבלת ביקורת בונה, הפקת לקחים ושיפור מתמיד

המשרה פונה לגברים ונשים כאחד

דרישות התפקיד

• 3+ שנות ניסיון בפיתוח מערכות 365Microsoft Dynamics CRM  בענן – חובה
• ניסיון ושליטה מלאה בפיתוח .Net  - חובה
• שליטה והבנה מלאה בפיתוח Plugins עבור ה-CRM - חובה
• שליטה מלאה ב JavaScript ו- C#  - חובה
• הכרות עמוקה עם פיתוח Web – API – חובה
• ניסיון בעבודה בעקרונות OOP-חובה
• ידע וניסיון ב -SQL – חובה
• ניסיון בפרויקט שדרוגי מערכות On Prem לענן– יתרון
• ידע וניסיון בפיתוח TypeScript-יתרון
• ידע וניסיון בפיתוח React-יתרון
• ידע וניסיון בפיתוח בSSIS – יתרון
• ניסיון ב-Power     Platform – יתרון
• היכרות עם רכיבי PAAS של  AZURE- יתרון
• ניסיון בחיבור מערכת ה-CRM שבענן לרכיבי     AZURE-יתרון
• היכרות עם יכולות הוונילה של ה-CRM במודולי ה-Customer Service/Sales/Marketing -יתרון

   כישורים אישיים 

• יחסי אנוש מעולים

• יכולת עבודה בצוות
• יכולת למידה עצמית
• יכולת עמידה בתנאי עומס ולוחות זמנים

‍

• אחריות להובלת הפיתוח הטכנולוגי של כלל הנכסים הדיגיטליים של החברה, תוך שילוב חדשנות טכנולוגיות ומימוש האסטרטגיה הדיגיטלית.
• הזדמנות מדהימה לקחת חלק מוביל בעשייה מרתקת, מלאת משמעות, בתחום טכנולוגיות פיננסיות.
• הגדרת פתרונות טכנולוגיים וביצוע אינטגרציות בין העלום העסקי לעולם הטכני.
• ניהול צוות עובדים הנותנים מענה לכל צרכי הדיגיטל של החברה – מדובר על ניהול אנשי פיתוח, QA , מנהלי פרויקטים
• ניהול ממשקים מרובים ועבודה מול דרגים בכירים
• אחריות כוללת לעמידה בתוכנית העבודה, תוך שיפור מתמיד ביכולות ה delivery והאיכות
• מצריך הבנה טכנית גובהה לצד הבנה מעמיקה של דרישות הצד העסקי (עובדים מול הביזנס בשוטף ויכולת לממש את הפתרונות הדיגיטליים הרלוונטיים לדרישות העסקיות.
• התפקיד כולל אחריות על הקמה של מערכות/פרויקטים וגם תחזוקה שלהם בשוטף.
• ניהול צוות פיתוח/ מנהלי פרויקטים בעולמות הדיגיטל עבור יחידה הנותנת שירות ללקוחות קצה.
• פיתוח/הקמה ותחזוקה של מערכות דיגיטל מסוגים שונים, הן עבור לקוחות קצה והן עבור מוקדי שירות ומכירה

‍