AI Tools Operations Specialist | Hitech Company

למרכז מצוינות AI בארגון מוביל דרוש/ה מומחה/ית תפעול כלי AI, לתפקיד מעשי המשלב ניהול ותפעול שוטף של פלטפורמות AI ארגוניות, ביניהן Microsoft 365 Copilot, ChatGPT, Claude, Copilot Studio וכלי AI נוספים. התפקיד כולל ניהול משתמשים והרשאות, רישיונות וגישה למערכות, תמיכה תפעולית, ניטור שימוש ועלויות, והטמעת יכולות ופיצ'רים חדשים בארגון. בנוסף, התפקיד כולל מעקב אחר מפת הדרכים של כלי ה-AI הארגוניים, בחינת יכולות חדשות ותיאום הטמעתן מול גורמים שונים בארגון. העבודה מתבצעת בשיתוף פעולה עם צוותי IT, אבטחת מידע, רכש, כספים, משפטית, יחידות עסקיות וספקי טכנולוגיה.

• 1
  ניהול משתמשים, הרשאות, קבוצות, תפקידים ורישיונות, לרבות תהליכי קליטה ועזיבה. ניטור היקפי שימוש בפלטפורמות, צריכת רישיונות, עלויות ורמת אימוץ הכלים בארגון. זיהוי רישיונות שאינם בשימוש או בשימוש חלקי וייעול הקצאתם. טיפול בפניות ובתקלות תפעוליות ותיאום פתרונן מול צוותים פנימיים וספקים. תחזוקת נהלים, תיעוד תהליכים ומאגרי ידע. מעקב אחר עדכוני ספקים, בחינת פיצ'רים ויכולות חדשות. תיאום בדיקות, אישורים והטמעה של יכולות חדשות בארגון. ניהול, תיעדוף ומעקב אחר מפת הדרכים של כלי ה-AI הארגוניים. הכנת דוחות תקופתיים בנושאי שימוש, רישיונות, עלויות, אימוץ ותקלות. זיהוי הזדמנויות לאוטומציה ולשיפור תהליכים תפעוליים.

• - תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע, מערכות מידע עסקיות או תחום רלוונטי אחר. - 1–3 שנות ניסיון בתפעול מערכות IT, ניהול מערכות SaaS, תמיכה באפליקציות, ניהול Microsoft 365 או תפקיד דומה. - ניסיון מעשי בניהול משתמשים, הרשאות, קבוצות, רישיונות או אפליקציות ארגוניות. - היכרות עם ניהול Microsoft 365 או Microsoft Entra ID. - ניסיון בעבודה עם ServiceNow, Jira או מערכת לניהול שירות ותקלות. - שליטה טובה ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים. - יכולות ארגון, מעקב, פתרון תקלות וניהול משימות במקביל. - אנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה. - יכולת עבודה עצמאית ותיאום מול ממשקים מרובים. - תודעת שירות גבוהה, דיוק, אחריות ויכולת הובלת משימות. יתרונות - ניסיון בעבודה עם Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Enterprise, Claude, Copilot Studio או פלטפורמות AI ארגוניות אחרות. - היכרות עם Power BI, Power Automate, ניהול נכסי תוכנה (SAM) או תהליכי ITIL. - ניסיון בהטמעת גרסאות, השקת פיצ'רים או ניהול מפת דרכים טכנולוגית. - ניסיון בעבודה מול ספקי טכנולוגיה וממשקים ארגוניים. - הבנה בסיסית בניהול זהויות והרשאות (IAM), בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC) ועקרון ההרשאות המינימליות. - הסמכות רלוונטיות בתחומי Microsoft, AI, Microsoft 365, Power Platform או IT Service Management.